Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite naše usluge.
Opšte odredbe
Mezatone.com ima autorska prava na sav sadržaj (tekstove, video i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Kupovina
Poručivanje željenih proizvida
Proizvod (ili više njih) možete poručiti dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem obrasca za poručivanje ili pozivom na naš broj telefona 061/10-70-102
Nakon potvrđivanja porudžbine kupac može izvršiti izmene porudžbine putem elektronske pošte ili preko telefona, ali samo do trenutka slanja pošiljke.
Trajanje isporuke poručenih proizvoda
Od trenutka kada izvršite poručivanje, Vaša porudžbina se priprema za slanje i narednog dana do 12 časova se predaje kurirskoj službi BEX, nakon toga rok za isporuku je 48h, osim u slučaju vikenda i vanrednih okolnosti.
Cena poštarine poručenih proizvoda
Poštarina za sve poručene pakete, bez obzira koliko proizvoda poručite, iznosi 250 dinara. U slučaju da zahtevate isporuku kurirkom službom BEX cena poštarine je promenljiva i zavisi od težine paketa.
Više informacija o proizvodima
Sva dodatna pitanja u vezi proizvoda, cene ili isporuke možete nam postaviti putem telefona na broj 061/10-70-102 ili e-maila: mezatonesrbija@gmail.com
Biće nam zadovoljstvo da Vam pomognemo. Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili.
Cena proizvoda
Sve cene na mezatone.com su navedene u RSD. Akcijske cene važe dok su prikazane na sajtu.
Kupoprodajni ugovor između prodavca i kupca je sklopljen u trenutku kada ste potvrdili porudžbinu (kupac prima elektronsku poruku o detaljima porudžbine). Od tog trenutka su sve cene i drugi uslovi kupovine fiksni i vrede kako za prodavca tako i za kupca. U slučaju da se cena proizvoda promeni u toku obrade parudžbine, omogućićemo Vam da odustanete od kupovine ukoliko Vam novonastala cena ne odgovara.
Sigurnosna upozorenja prilikom korišćenja svih proizvoda
Pre korišćenja proizvoda potrebno je pročitati uputstvo za korišćenje. Svaki proizvod je, pre korišćenja, potrebno isprobati na siguran način. Ukoliko niste potpuno sigurni na koji način bi trebali isporobati proizvod ili niste sigurni da je proizvod siguran za korišćenje ili mislite da postoji mogućnost da pruzrokuje materijalnu štetu ili škodi zdravlju ljudi, molimo vas da proizvod ne koristite, i da nas o tome obavijestite. Sve proizvode koristite na vlastitu odgovornost. Nastojimo da ponudimo što detaljnije i pravilnije opise proizvoda i slika. Usprkos tome, ne možemo garantovati da su svi navedeni podaci o proizvodu i njihove slike potpuno tačni.
Plaćanje
Dostupni načini plaćanja
Plaćanje vršite pouzećem, odnosno novac u gotovini dajete kuriru kurirske službe BEX kada Vam donese porudžbinu na navedenu adresu.
Plaćanje čekovima i platnim karicama
Još uvek nismo u mogućnosti da prihvatimo plaćanje platnim karicama kao ni čekovima građana.
Plaćanje iz inostranstva
Sa sajta mezatone.com moguće je poručiti proizvde samo na teritoriji Republike Srbije. Sva plaćanja obavljaju se u RSD.
Povrat i reklamacija
Pravo na odustajanje od kupovine
Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija kupac ima pravo da nas u roku od 14 dana obavesti da odustaje od kupovine. Kupac koji odustaje od kupovine proizvod/e mora vratiti neoštećen u originalnoj ambalaži i u nepromenjenom stanju. U slučaju da prodavac primeti da je vraćeni proizvod oštećen ima pravo odbiti odustajanje od kupovine, a kupac je dužan nadoknaditi nastalu štetu.
Pravo od odustajanje od kupovine nemate u sledećim slučajevima:
– ako proizvod ili više njih nije vraćen u originalnoj neoštećenoj ambalaži
– ako je proizvod korišćen i ima vidljive tragove korišćenja
– ako niste dostavili Vaše ispravne podatke kako bismo Vas pronašli u evidenciji
– ako je proizvod za jednokratnu upotrebu i ne može se više koristiti
– ako je oštećenje nastalo usled nestručnog rukovanja
– ako proizvod nije poslat kurirskom službom BEX i ako nije plaćena poštarina
Obaveštenje o odustajanju možete nam podneti s nedvosmislenom izjavom, iz koje je jasno vidljivo da odustajete od kupovine. Obaveštenje o odustajanju od kupovine nam možete poslati:
- pismeno na adresu magacina (Ane Karenjine 9, 11271, Surčin)
- u elektronskom obliku na mezatonesrbija@gmail.com, u tom slučaju ćemo Vam potvrditi da smo primili obaveštenje o odustajanju od kupovine
- označite na paketu da vraćate proizvod te ga vratite na našu adresu
Smatra se da ste izjavu o odustajanju predali ispravno ako je pošaljete u roku koji je predviđen za odstupanje od kupovine, a to je najviše 14 dana od izvršenja porudžbine. Troškove odustajanja od kupovine, ako ih ima, kao i poštarinu za povrat paketa snosi kupac.
Nakon odustajanja od kupovine proizvod je potrebno poslati isključivo BEX kurirskom službom i potrebno je da sadrži:
- Potpune podatke osobe koja je izvršila porudžbinu (ime, prezime, adresu i broj telefona)
- Proizvod u originalnoj neoštećenoj ambalaži
- Navedena otkupnina u vrednosti proizvoda kao i plaćena poštarina od strane kupca.
Uslovi za reklamaciju
Ako proizvod ne radi pravilno ili ne radi u skladu sa vašim očekivanjima, molimo Vas da pozovete našu tehničku službu na telefonski broj 061/10-70-102, i naši saradnici Vam mogu pomoći sa potrebnim informacijama i savetima. Na taj način ćete izbeći eventualno pogrešnu upotrebu proizvoda i oštećenja samoga proizvoda, kao i moguća oštećenja drugih stvari.
Reklamacije za proizvode za koje se ustanovi da su oštećeni zbog nepravilnog ili neprimerenog korišćenja odnosno postupanja sa njima na način koji nije propisan nećemo moći uzeti u obzir. Ukoliko takav proizvod nakon odbijanja reklamacije budete hteli ponovno preuzeti, poslaćemo Vam ga i naplatiti troškove dostave.
Uvažavanje reklamacije
Reklamacija se može u potpunosti ostavariti kada:
- ako proizvod nema sve delove koji su potrebni za njengovo normalno korišćenje
- ako je proizvid stigao delimično ili potpuno oštećen
- ako je proizvod neispravan
- ako proizvod ne odgovara opisu ili modelu, osim ako se proizvod ili model ne prikazuju samo u informativne svrhe.
Ukoliko mislite je potrebno reklmirati proizvod preporučujemo da nas prethodno obavestite putem telefona na broj 061/10-70-102 ili putem e-mail adrese: mezatonesrbija@gmail.com